Trendyol Kargo Mamak Ahi Şubesinde Kaybolan Sipariş Ve Sorumluluk Reddi

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içinde yüzük ve kolye uçları bulunan ve 1015416332140259 numaralı siparişime ait kargom Trendyol Kargo Ankara Mamak Ahi şubesine teslim edildiği halde günlerce hareketsiz kaldı ve sistemde sürekli “yolda” olarak gösterildi. Sonrasında kargonun şube tarafından kaybedildiğini öğrendim.

Hem satıcıya hem de alıcı olarak ben sorduğumda kargonun yolda olduğu söylendi, ancak ürünlerime hiçbir şekilde ulaşamadım. Mamak Ahi şubesine ve kargo şirketine başvurduğumda kargonun kendilerinde gözükmediği söyleniyor, şube ise kendi hatasını ve sorumluluğunu kesinlikle kabullenmiyor ve beni Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyanın incelendiği dışında net bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Aynı şubenin sorumsuzluğuyla ilgili internette ve çeşitli platformlarda pek çok benzer şikayet bulunmasına rağmen hiçbir iyileşme yapılmadığını da görüyorum.

Ben bu süreçte özellikle Trendyol Kargo Ankara Mamak Ahi şubesinin sorumsuz ve hatalı yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Kayıp olan kargomun içindeki yüzük ve kolye uçlarını eksiksiz ve sağlam şekilde bana ulaştırmanızı istiyorum. Ürünlerin temini mümkün değilse, bu durumun açıkça kabul edilmesini ve tüm zararımın giderilmesini talep ediyorum.