Trendyol GO’da Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

28 Haziran saat 14.19’da Trendyol GO üzerinden Maltepe/İstanbul’daki adresime yaklaşık 800 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ancak bana başkasının siparişi teslim edildi, ben de doğal olarak bu siparişi iade ettim. Buraya kadar olan süreçte hata tamamen kuryenin/servisin karışıklığından kaynaklanmasına rağmen iade talebim “iade limiti doldu” gerekçesiyle kabul edilmiyor.

Canlı destek üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum, her seferinde reddedildi. Detaylı bilgi istediğimde ise sadece iptal/iade hakkımın dolduğu söyleniyor. Daha önce de yine Trendyol GO kuryelerinin sebep olduğu, yemeklerin dökülmesi gibi sorunlar nedeniyle birkaç kez iade almak zorunda kaldım. Şimdi ise tamamen onların yaptığı bu karışıklığın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor. 11364411174 numaralı sipariş için bana teslim edilmeyen, yanlış kişiye ait bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmam adil değil.

Trendyol GO’nun, sistemdeki kayıtları ve teslimat sürecini inceleyip bu siparişe ait tahsil edilen tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.