Trendyol Gel-Al Noktasına Kargo Teslimatı Sürekli Reddediliyor

Trendyol Ekspres üzerinden verdiğim son 3-4 siparişimde teslimat adresi olarak seçtiğim BP Yavuz Bayrampaşa Gel-Al Noktası'na kargolarım operasyonel sebeplerle bırakılmıyor. Özellikle son siparişim olan 9803553 numaralı teslimatım 4 gündür bekletiliyor. Siparişlerim genellikle küçük ve hafif ürünler (örneğin 2 adet atlet) olmasına rağmen, paketlerin büyüklüğü gerekçe gösterilerek teslimat yapılmıyor. Daha önce aynı noktadan defalarca sorunsuz teslimat almıştım.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi alamadım. Teslimat için 2 gün içerisinde teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, bu süreye de uyulmuyor.

Sorunun nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, teslimatların tekrar sorunsuz şekilde Gel-Al Noktası’na bırakılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.