Trendyol Express'te Teslimat Sorunu: Kurye İletişimsizliği Ve Haksız İade

Trendyol Express ile Nevşehir merkez adresime yapılması gereken teslimatla ilgili üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Son üç gün içinde kurye telefondan bana ulaşamayınca adrese hiç uğramadan gönderimi doğrudan iade sürecine almış ve kargom haksız yere iade edilmiştir. Oysa adreste teslim alabilecek durumdaydım ve herhangi bir kapıya gelme, zili çalma ya da not bırakma gibi bir girişim olmadı. Ayrıca şu anda da Trendyol Express ile yolda olan bir kargom var ve teslimatın gerçekleşmesi için telefonun başında beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Teslimat numaram 10323262736’dır. Bu durum üzerine Trendyol üzerinden destek ile görüştüm, talep oluşturduklarını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, kargolarımın kurye telefonda bana ulaşamadığında bile adrese getirilmesini ve keyfi şekilde iade sürecine alınmamasını, yani aynı problemi bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu konuda süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.