Trendyol Express'te Teslimat Adresi Karışıklığı Ve Destek Eksikliği

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat karışıklığını ve sonrasında tarafıma destek verilmemesini belirtmek istiyorum. 10697340190 teslimat numaralı gönderideki ürünümün, adresleri özellikle farklı şehirler olacak şekilde girmiş olmama rağmen yanlış adrese gönderildiğini gördüm.

Ben şu an Van’da ikamet ediyorum ve 1.729 TL ödediğim Arzum Bellissima saç düzleştiricinin Van’daki adresime gelmesi gerekiyordu. Erkek arkadaşıma ise 2.449,20 TL ödediğim u. S. Polo Assn marka saatin Siirt’teki adrese teslim edilmesi için ayrı bir adres girdim. Buna rağmen düzleştiricinin Siirt tarafına, saatin ise Van tarafına yönlendirildiğini, yani iki ürünün teslimat adreslerinin tamamen karıştığını anlıyorum. Uygulamada teslimat detaylarında da bu adres karışıklığını görüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 10697340190 numaralı gönderinin sistemde saat için verdiğim adrese kayıtlı göründüğünü söyleyerek ısrarla sistem bilgisini tekrar ettiler ve sorunun çözüldüğünü iddia ettiler. Adresleri en başta doğru girdiğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt bile açılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Her iki ürünün de, sipariş oluştururken belirttiğim doğru adreslere yeniden yönlendirilmesini ve teslimat karışıklığının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.