Trendyol Express'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisizlik

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10397475983 teslimat numaralı kargom yaklaşık 4–5 gündür elime ulaşmadı ve son 2–3 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Şehir dışına çıkmam gerektiği için günlerdir işi gücü bırakıp bu kargoyu bekliyorum ve işlerim aksadığı için zarara uğradım.

Trendyol Express üzerinden “aranmak istiyorum” seçeneğine tıklamama rağmen kimse aramadı. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, bana her seferinde kargonun bugün saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Dağıtıma çıkan kurye ile doğrudan iletişim kurmak için numarasını istediğimde onun da verilemeyeceği söylendi, böylece ne teslimat saatine dair ne de kargonun akıbetine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli “dağıtımda” görünüp gelmeyen bir kargo, yerine getirilmemiş teslimat taahhütleri ve umursanmıyormuşum hissi veren ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de işlerim aksadı. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Trendyol Express üzerinden kargo gönderimi yapan firmaları tercih etmeme noktasına geldim.