Ücretsiz İptal Hakkı İhlali Ve 420 Euro İade Gecikmesi

İstya Tur’dan 21 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşecek Singapur – Kuala Lumpur – Bali turu için rezervasyon yaptım ve 18 Şubat tarihinde 420 Euro ön ödeme gerçekleştirdim. Satış esnasında turumun ücretsiz iptal hakkı olduğu ve iptal durumunda ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği özellikle belirtilmişti.

Daha sonra tura katılamayacağım için 19 Mart tarihinde iptal talebimi WhatsApp üzerinden yazılı olarak ve telefonla satış danışmanı Miranda Hanım’a ilettim. Turu iptal etmek ve yapmış olduğum 420 Euro’luk ön ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Aradan uzun süre geçmesine ve belirtilen 14 iş günlük yasal bekleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda ve yazdığımda çeşitli gerekçelerle oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor, bu da hem ilgisizlik hem de duyarsızlık olarak beni çok rahatsız ediyor.

Ücretsiz iptal hakkımın ve tarafıma bildirilen 14 iş günlük iade süresinin yerine getirilerek, 420 Euro ön ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.