to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır İstanbul Avrupa Yakası'nda kargomu bekliyorum. Tahmini en geç teslimat tarihim bugün görünüyordu. Sabah tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen, gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı. İlgili gönderime ait teslimat numaram 10041459013’tur.
İçinde elektronik kullanım amaçlı bir ürün bulunan ve 1700 TL ödediğim bu kargo benim için acil olduğu için gün içinde rahat 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Taşıyıcının numarasını isteyip, gerekirse kendim gidip alabileceğimi belirttim; ancak numarayı veremeyeceklerini ilettiler. En azından taşıyıcıyı arayıp ürünün aciliyeti konusunda bilgilendirmelerini, taşıyıcının beni aramasını veya benim onunla iletişime geçebilmemi rica ettim. Buna rağmen her aradığımda aynı cümleleri tekrarladılar, taşıyıcı ile hiçbir şekilde irtibata geçemediklerini ve not iletemediklerini söylediler. Teslimat tarihim bugün olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Dağıtımda olan kargolar için alıcıların da taşıyıcıya ulaşabildiği veya en azından aciliyet gibi durumlar için not düşülebildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken kargomun yarın sabah erken saatlerde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol Express ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve genel olarak sürekli tekrar eden bu sorunu artık dile getirmek istiyorum. 11 Aralık Perşembe günü Yozgat’tan çıkan kargom, aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde Ankara’da görünüyor ve İstanbul Avrupa yakasındaki teslimat adresime bir türlü...
Trendyol Express ile gönderilen kargom 8 Eylül’den beri “yolda” olarak gözüküyor. Teslimat tarihi 10 Eylül olmasına rağmen kargom halen tarafıma ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve kargonun teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “3 gün bek...
Trendyol Express kargomda ürünüm bulunuyor ancak günler geçmesine rağmen bana ulaşmıyor. Kargo firmasından 'talebiniz üzerine teslimat tarihiniz ertesi gün olarak tekrar dağıtıma çıkacaktır' şeklinde bir mesaj alıyorum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar