Trendyol Express'te Tekrar Eden Hasarlı Gönderi İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden Biva Alez satıcısından 11 Temmuz 2026 ve 22 Temmuz 2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express tarafından taşınırken hasar gördüğü gerekçesiyle “gönderi hasarlı, göndericiye iade ediliyor” şeklinde işlem yapılmış ve ürünler bana hiç teslim edilmemiştir.

Bu süreçte toplam 2560 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmiştir ancak sipariş ettiğim ürünleri almak istiyor, sürekli “taşıma sırasında hasar” sebebiyle gönderilerin bana hiç ulaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aynı satıcıdan yaptığım iki siparişin de kısa süre içinde benzer şekilde hasar gerekçesiyle geri gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol ve Trendyol Express’in, bu teslimatlarda yaşanan hasarın nedenini inceleyip gerekli önlemleri almasını, ürünlerimin sorunsuz biçimde yeniden gönderilerek adresime teslim edilmesini veya bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.