to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te Sürekli 3 Desi Ücretlendirme Ve Fazla Kargo Ücreti
Trendyol satıcısıyım ve kargolarımı çoğunlukla Trendyol Express ile gönderiyorum. Standart gönderim kutumun ölçüleri 22X12X7 cm, ağırlığı ise 200 gramı bile bulmayan mini makyaj çantaları gönderiyorum. Bu ölçülerle normalde 1–2 desi aralığında olması gereken kargolarım, Trendyol Express tarafından sürekli 3 desi olarak ücretlendiriliyor. 1–2 desi ücretiyle 3 desi ücreti aynı olmadığı için 77,54 TL yerine 93,63 TL + KDV alınıyor ve her gönderide yaklaşık 35 TL ekstra kargo maliyetine maruz kalıyorum.
Yaklaşık 8–9 aydır bu durum devam ediyor. Ben bu durumu geç fark ettim öncekilerin itiraz süresini geçirdiğim için itiraz edemedim. Toplam 17 adet gönderim için 3 desi üzerinden ücret kesilmiş durumda. Her seferinde itiraz oluşturuyorum, görüşmelerimde ise kargo poşetinin hava alıp şişebileceği gibi gerekçeler sunuluyor. Ancak ben kutuyu koli bandıyla sıkıca sarıyorum, ürünler küçük ve hafif, buna rağmen desi yüksek tutuluyor. Tarafınızdan yapılan incelemelerde de haklı olduğum teyit edilmesine rağmen ne desi düzeltmesi yapıldı ne de haksız alınan ücretler tarafıma iade edildi.
Örnek olması ve tek tek incelenebilmesi için 7330029381108843, 7330028984291044, 7330028879834127, 7330030359253670, 7330030795927197, 7330030777078350, 7330030505895921, 7330031002015911, 7330030917390427, 7330030912744348, 7330031023323538, 7330031388069935, 7330031390701748, 7330032181267108, 7330032317741847, 7330032313612387 ve 7330032304326927 kargo takip numaralı gönderilerimde de aynı problemin yaşandığını belirtmek isterim. Her gönderiden sonra tek tek itiraz etmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir maliyet yükü oluşturuyor. Bu uygulamanın kasıtlı olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu sorunun acilen incelenerek tüm hatalı desi hesaplamalarının düzeltilmesini, fazla alınan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin gerçek desi üzerinden, doğru şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı ve kargo gönderilerimi farklı firmalar üzerinden yapacağımı belirtmek isterim.
Ekran görüntüleri
Trendyol Express üzerinden gönderdiğim mini makyaj çantaları 2 desinin altında olmasına rağmen sürekli 3 desi olarak ücretlendiriliyor. 8‑9 aydır bu durum devam ediyor, toplam 17 gönderide ekstra yaklaşık 35 TL ücret alındı. İtirazlarım yanıt alamadı, marka hiçbir geri dönüş yapmadı ve hatalı desi düzeltmesi ya da iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
