to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satış yapan bir satıcı olarak, 06.01.2025 tarihinden bu yana Trendyol Express kargo hizmetiyle ilgili ciddi ve sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gönderimini sağladığımız ürünlerin desi bilgileri tarafımızdan doğru şekilde sisteme girilmesine rağmen, Trendyol Express tarafından bu değerler sistematik olarak daha yüksek girilmektedir. Örneğin, 10 desi olarak hazırlayıp gönderdiğimiz bir ürün, sistemde 17 desi olarak işlenmekte; itiraz ettiğimizde ise 15 desi olarak düzeltilmektedir. Buna rağmen, fazla tahsil edilen kargo ücretlerinin tarafımıza iadesi yapılmamaktadır.
Bu durum hem sürekli olarak yüksek tutarlı kargo ücreti ödememize yol açmakta hem de itiraz süreçlerinin sonuçsuz kalması nedeniyle firmaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarsmaktadır. Yaşadığımız maddi kaybın toplamını net olarak hesaplayamasak da, uzun süredir devam eden bu uygulama sebebiyle kaybımızın yüksek olduğunu belirtmek isterim.
Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen süreç bir sonuca bağlanmamış, tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Devam eden bu uygulama, sistematik bir sorun olduğu izlenimini yaratmakta ve haksız kazanç sağlandığı şüphesini doğurmaktadır.
Yetkililerden, geçmişe dönük tüm gönderilerimizin desi kayıtlarının incelenmesini, hatalı ve yüksek girilen desi değerleri nedeniyle fazladan tahsil edilen kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 6 aydır Trendyol Express Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde, ürünlerimin gerçek desi değerinin üzerinde fiyatlandırma yapılıyor. Trendyol satıcısı olarak, 1 desilik ürüne 3 desi, 2 desilik ürüne bazen 3 bazen 6 desi giriliyor ve buna göre ücretlendiriliyorum. 100 gramlık bir ürüne dahi 3 d...
Trendyol'da satıcıyım Trendyol Express ile anlaşmalı olarak İstanbul Mahmutbey adresinden yaptığım gönderilerde, yaklaşık 30 gündür neredeyse her kargoda yanlış ve yüksek desi giriliyor. Ufacık 5 cm lik şeylere inanılmaz şekilde 35 40 desi giriliyor. Bilerek bilinçli yapılıyor. Bu nedenle hak edişim...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargonun ücreti Trendyol Express tarafından haksız şekilde benden tahsil edildi. Gönderi öncesinde Dolap üzerinden desi hesabı yaptığımda 1,9 desi çıkmasına rağmen, kargo firması sisteme 2,09 desi girişi yapmış ve bu h...
Merhaba, şikayetim Trendyol Ekspres ile ilgili. Yaklaşık 4-5 yıldır Trendyol Ekspres ile online satış üzerinde kargo çıkışları yapmaktayım. Aynı ürünü farklı günlerde ya da aynı gün içinde farklı desilerde teslim alması ve bunu biz satıcılara yansıtmasını haksız bir kazanç elde ettiğini düşünüyorum ...
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim ve kargo gönderimlerimde Trendyol Express’i kullanıyorum. Ancak uzun süredir ciddi bir sorunla karşı karşıyayım: Ürünlerimin desi hesaplamaları sürekli hatalı yapılıyor ve bu hatalar nedeniyle gereğinden fazla kargo ücreti yansıtılıyor. Aynı ürün bir...
Yorumlar