Trendyol Express’te Sahte Teslimat Ve Kayıp Paket Şikayeti

Trendyol Express üzerinden 10822162826 teslimat numaralı kargom, 4 Eylül 2026 tarihinde saat 12.08’de “yakınıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak sistemde GO*** GÜ*** (yakını) yazıyor; ancak böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı. Apartmanda bakmadığımız yer kalmadı ve şu anda kargom kayıp durumdadır.

Teslimat adresim Bursa İnegöl, Alanyurt Yıldızevler Sitesi; bu adreste o saatte teslim alınmış herhangi bir paket bulunmamaktadır. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım; talep oluşturulduğu söylendi, fakat şubeden bir türlü arama yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslimatın gerçekten kime ve nereye yapıldığının tespit edilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.