Nautica Pantolonunda Renk Solması Ve Diz Arkası İzleri Sorunu

Nautica Downtown şubesinden 2025 Temmuz sonu döneminde yaklaşık 2400 TL ödeyerek keten kumaş karışımlı bir pantolon satın aldım. Bu ürünü özellikle Nautica markasına duyduğum güven ve kalite beklentisiyle tercih ettim. Yaz aylarında yaklaşık 4–5 ay boyunca kullandığım pantolonda son 3–4 aydır kumaştan kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir renk atması ve diz arkalarında bariz iz oluşumu meydana geldi.

Pantolonu her seferinde etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu derece belirgin bir deformasyon yaşanması, üründe kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Bir senelik bir pantolonda bu tür izler ve renk solmaları beklemediğim bir durumdu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “dış kaynaklı sebepler” denilerek ret cevabı verildi. Yıkama ve kullanım koşullarına dikkat ettiğim halde sorunun kullanıcı hatasına bağlanması, hem marka algımı zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.

Nautica’dan, bu pantolonla ilgili yaşadığım sorun için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Marka kalitesine yakışır, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.