to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Teslimat Hatası Mağduriyet Yaratıyor, Kargo Hemen Dağıtıma Çıkarılsın
Aras Kargo İzmir Altınyol Şubesi tarafından gönderimi bugün saat 15.30 civarında dağıtıma çıkarılmasına rağmen, evde olmama rağmen “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj atılarak teslimat yapılmadı. Uygulamada ve SMS’te adreste bulunamadığıma dair bilgilendirme yer alıyor ancak gün boyu adresteydim ve kapıma gelen hiçbir görevli olmadı.
Aynı durum daha önce de yaşanmış olmasına rağmen tekrar etmesi artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. 6487944754371 takip numaralı kargomun, gerçekten adrese gelinerek, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat sürecinin bu kez düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden hatayla ilgili olarak ilgili personel veya şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selami A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36977960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Gizem hanım ulaşıp ilgilendiler çok teşekkürler.
