Trendyol Express’te Kaybolan Ürün İçin Derhal İade Talebi

Trendyol üzerinden bir pet shop ürünü satın aldım. Ürünü gönderen tedarikçi firma, ürünü Trendyol Express’e teslim etti ancak ürün uzun süre elime ulaşmadı. Üç günlük gecikme sonrası Trendyol Express ile görüştüğümde ürünü kaybettiklerini söylediler.

Bunun üzerine bedelimin derhal iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, ürün tedarikçiye iade edildiğinde ücret iade sürecinin başlayacağı söylendi. Kaybettiklerini söyledikleri ürünü tedarikçiye nasıl iade edeceklerini sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. “Siz ürünü ararken ben sizi mi bekleyeceğim” dediğimde de yine net bir dönüş yapılmadı.

Kaybedildiği açıkça belirtilen bir ürün için bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapılmasını ticaret ahlakına uygun bulmuyorum. 7330030990717036 numaralı siparişime ait ürün bedelimin hiçbir gerekçe ile bekletilmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum.