Trendyol Express Yanlış Yükleme Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi

Trendyol Express yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum tamamen kendi hatalarından kaynaklanıyor. 7330029996869979 numaralı kargom, açıkça yanlış yükleme yapılarak başka bir şehre gönderildi ve tam 5 gündür ürünümü teslim alamıyorum.

Kargo hareketlerinden ürünün yanlış şehre gittiği net bir şekilde görülmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “yanlış yükleme yapılmış, bekleyin” denildi ve üstüne 3 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Kendi yaptıkları bariz hataya rağmen hiçbir sorumluluk almadan, hiçbir somut çözüm sunmadan sadece beklememi istemeleri kabul edilemez. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu ve işlerimin aksadığını özellikle belirtmeme rağmen umursamaz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilediler.

Kendi hataları yüzünden yaşadığım zaman kaybı ve iş kaybı ortadayken, bu siparişin ücretinin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü Trendyol harici başka bir firmadan temin edeceğim, bu nedenle gecikmiş bir teslimatın benim için hiçbir anlamı yok. Bu kadar bariz bir hataya rağmen müşteriyi oyalayan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin de en kısa sürede yapılmasını istiyorum.