Trendyol Express'te Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum, 10096334761 teslimat numaralı rulman siparişim, satıcı tarafından 20.12.2025 tarihinde Trendyol Express kargosuna teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Ürün yaklaşık bir haftadır sistemde sürekli kargoda görünüyor; ancak Trendyol sayfasında yer alan tahmini teslimat tarihi 02.01.2026 olmasına rağmen kargo durumunda hiçbir ilerleme görünmemektedir. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 3 gün içinde e‑posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; fakat bu süre benim için çok uzun ve bu belirsizlik daha ne kadar süreceği belli değil. Ürünümün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Kargomun güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, teslimatın da ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Trendyol Express’in bu sorunu acilen çözmesini ve kargomu en kısa sürede adresime ulaştırmasını istiyorum.