Trendyol Express’te İade Kargolarının Alınamaması Ve Tekrarlanan Süreç Aksaklıkları

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden Mottogift satıcısından aldığım özel baskılı peluş ürün için Trendyol Express ile iade kargosu oluşturdum. O gün kurye beni hiç aramadan “iade alınamadı” notu düşüp teslimat gününü başka bir tarihe attı. Bugün ise bu kez Vivica satıcısından aldığım dijital baskılı araba paspasını iade etmek istedim. Kurye bu sefer telefonumu yalnızca bir kez çaldırıp ben daha açamadan kapattı ve yine “size ulaşamadık” denilerek iade başka güne ertelendi.

İki ayrı üründe, iki farklı tarihte aynı sorunla karşılaştım ve iade sürecim gereksiz yere uzatıldı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kere aradığımda yaşadığım problemle ilgili sadece “teknik sorun” denildi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı.

İadelerimin bir an önce sorunsuz bir şekilde alınmasını, Trendyol Express kargo personeli ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.