Trendyol Express'te Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bargello marka bir parfüm siparişi verdim ve kargonun Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekiyordu. Tahmini teslimat tarihi olarak uygulamada 14 Ağustos görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve neredeyse sekiz gün olmasına rağmen tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin satıcıdan çıkıp Trendyol Express’e teslim edildiğini görüyorum, ürün Van iline teslim edilecekti ancak kargonun neden bu kadar geciktiğine dair ne uygulama üzerinden ne de başka bir yolla net bir açıklama alamadım. Koskoca Trendyol Express’in müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum ve kargomun bu kadar uzağa düşürülmüş gibi bekletilmesini anlamlandıramıyorum.

Parfüm siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini istiyorum.