Trendyol Express'in Yanlış Teslimat Kaydı Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

14.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 3.592,52 TL tutarındaki siparişimde yer alan, Dynavit marka yaklaşık 474,12 TL’lik takviye edici gıda ürünlerinden oluşan paket, sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak bana kesinlikle hiçbir teslimat yapılmadı. Ne kapıda ne posta kutusunda paket var, komşulara bırakma da söz konusu değil. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Uygulama üzerinden yardım menüsünü kullanarak defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, karşıma sadece aynı kalıp “teslim edildi” cevabını veren, hiçbir çözüm sunmayan otomatik yanıtlar çıkıyor. Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen Trendyol Express kargo kaydının “teslim edildi” olarak tutulması ve Trendyol’un buna rağmen sorumluluk almaması ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır.

Aynı sipariş kapsamında hâlâ “yolda” olarak görünen bir ürünüm daha bulunuyor ve yaşadığım bu sorun nedeniyle bu ürünün de aynı şekilde sistemde teslim edilmiş gösterilmesinden endişe ediyorum. Mevcut tablo, teslimat ve müşteri hizmetleri sürecinin son derece sorunlu işlediğini açıkça ortaya koyuyor.

Talebim çok nettir: Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen yaklaşık 474,12 TL tutarındaki ürünler için derhal ürünlerin yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca hâlâ yolda görünen ürünüm için de teslimat sürecinin ciddiyetle takip edilmesini, bir daha “teslim edilmediği halde teslim edildi” benzeri bir durum yaşanmamasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.