to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden bugün Adana Seyhan’da teslimatı yapılacak olan, 10430691280 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Teslimat sayfasında yer alan “kargo teslimat görevlisi beni arasın” butonunu kullandım; ancak bu butonun herhangi bir işlevi olmadığı, sadece ihtiyaç olması halinde teslimat görevlisinin arayacağı söylendi. Madem böyle bir işlevi yok, bu butonun kullanıcıya sunulması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem aynı yanıtı aldım hem de müşteri temsilcisinin üslubu oldukça sorunluydu. Butonun ne işe yaradığını açıkça anlatmak yerine, “ihtiyaç olursa aranırsınız” şeklinde geçiştiren, açıklayıcı olmayan ve nezaketten uzak bir yaklaşım sergilendi. Müşteri temsilcisinin bu tavrı, Trendyol Express’in müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda bende olumsuz bir izlenim bıraktı.
Bu süreç nedeniyle Trendyol Express’e olan güvenim sarsıldı ve bu firmayla çalışan satıcılardan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu yanıltıcı buton kullanımı ve müşteri temsilcisinin olumsuz üslubu nedeniyle tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol Express üzerinden 10700619691 numaralı siparişimi 17 Kasım’da verdim ve 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 20 Kasım olmasına rağmen teslimat hala yapılmadı. Teslimat numaram: 9956007236. Siparişim Adana Seyhan adresine gelmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini ara...
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
Trendyol Ekspres ile son bir hafta içinde gönderilen kargolarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Adana Sarıçam’da bulunan adresime gönderilen ve tespit edebildiğim en az 5 farklı gönderi, adresim merkeze uzak olduğu gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden depoya gelir gelmez iade sürecine al...
Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10021072828 ve 10020294382 numaralı iki siparişim için 5 ve 6 Aralık tarihlerinde, “Sizi aradık ama ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım. Ancak bu süre boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir şekilde ul...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 9961494580 olan siparişim için teslimat adresi olarak özellikle gel-al noktasını seçmeme rağmen, kargom hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kurye tarafından keyfi şekilde iade sürecine alınmış. 20 Ka...
Yorumlar