Trendyol Express’in Ulaşılamadı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Teslimat İhmali

Trendyol üzerinden verdiğim erkek mont siparişim Trendyol Express tarafından, bana ulaşamadıklarını iddia ederek iptal edildi. Oysa telefonum 16.30’a kadar müsaittim, bana herhangi bir arama yapılmadı. Bana saat 16.00'dan beri aradıklarını söylediler fakat bana mesaj attıklarında saat 16.48'di.

10949948897 numaralı bu siparişim için daha sonra ertesi gün kargoyu teslim edeceklerini söylediler. Yapılan görüşmelerden sonra, benim ürünümü teslim etmeleri gerekirken bu kez de siparişi iade sürecine aldılar. Ürünü taksitli aldığım için paramın da taksitli şekilde iade edileceği söylendi, ancak benim talebim ürünümün bana zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesiydi.

Teslimat adresimde bulunmama ve iletişime açık olmama rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini ve verilen sözlere rağmen kargonun ertesi gün de getirilmemesini kabul etmiyorum. Firmadan ve Trendyol Express kargosundan bu süreçteki tutarsız ve ihmalkâr yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimin iptal ve iade sürecinin incelenmesini, gerçekten arama yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.