Trendyol Express'in Teslimat Gecikmesiyle Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden satın aldığım PlayStation ürünüm Trendyol Express kaynaklı sorunlar nedeniyle bir türlü elime ulaşmıyor. 2 Şubat teslim tarihli olan ürünüm bugün için teslim edilmesi gerekirken sabah saatlerinden beri Bursa Gürsu şubesinde bekliyor, gün içinde teslimat yapılmıyor.

Ürünümü önce gel al noktasına yönlendirdiler, ardından adrese teslimata çevrildi ancak buna rağmen sabahtan beri şubede bekletiliyor. Ödemede hiçbir sorun yok, firma yetkilisi de problemin Trendyol kaynaklı olduğunu belirtti. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise ürünün en geç üç gün içinde elime ulaşacağı söylendi fakat verilen sözler yerine getirilmiyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Son dönemlerde Trendyol Express ile yaşadığım benzer gecikmeler nedeniyle artık taahhüt edilen teslimat sürelerine güvenim tamamen sarsıldı. PlayStation siparişim başta olmak üzere kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmelerle ilgili açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Trendyol uygulamasını telefonumdan silmeyi ve alışverişlerimi farklı platformlardan yapmayı düşünüyorum.