to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden ücretli Plus üyesi olarak kargo hakkı satın alıyorum ancak uzun zamandır adresime (Mardin/Kızıltepe) mantıksız bir şekilde teslimat yapılmıyor. Aynı mahallenin bir kısmına hizmet verilirken, benim adresime “hizmet bölgesi dışı” denilerek gelinmiyor. Hatta bazı kargolarım, benim evime çok yakın olan, aynı mahalledeki akraba adresine ya da 200–300 metre ilerideki adreslere teslim edilebiliyor.
Kuryeler bazen yolun diğer tarafına kadar gelip “buradan ileri geçemeyiz” diyerek teslimat yapmayı reddediyorlar. Şehrin sınırları içinde yer alan bir adrese, sırf merkeze biraz daha uzak diye gelinmemesini, üstelik Plus ücreti ödeyen bir müşteri olarak, ikinci sınıf insan muamelesi gibi hissediyorum. Herkes şehrin göbeğinde yaşamak zorunda değil, buna rağmen aynı mahallede bazı yerlere gidilip bazı yerlere gidilmemesi bana göre büyük bir tutarsızlık.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sürekli “hizmet bölgesi dışı” yanıtını alıyorum. Oysa ** ve** Kargo gibi firmalar aynı adrese düzenli olarak teslimat yapabiliyor. Ben Trendyol Express’in de bu adresi hizmet bölgesine dahil etmesini ve Plus üyesi olarak aldığım hizmeti eksiksiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Adresimin sistemde teslimat yapılabilen bölgeye eklenmesini ve bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum.
Gaziantep Nurdağı ilçe merkezindeki adresime Trendyol Express ile gelen kargolarım yaklaşık iki aydır sistemde “teslimat bölgesi dışında” göründüğü gerekçesiyle teslim edilmiyor. Adresim ilçenin merkez mahallesinde olmasına rağmen her seferinde Trendyol Express görevlileri tarafından aranıyor ve adr...
Trendyol Express üzerinden verdiğim kargolarda yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. Bulunduğum bölgede telefon şebeke sorunu olduğu için kuryeler bana çoğu zaman telefonla ulaşamıyor. Bana ulaşamadıkları her seferinde de adrese hiç gelmeden kargoyu iade ediyorlar. Bugün de giyim ürünü...
Trendyol’dan vermiş olduğum sipariş için Trendyol Express tarafından “adresinize teslimat yapamıyoruz” denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Adresim sistemde sorunsuz şekilde seçilip sipariş verilebiliyorken, teslimat aşamasında “biz getiremeyiz” denmesi kabul edilemez bir uygulamadır. M...
Uzun süredir Trendyol Express ile teslim edilen kargolarım, adresime getirilmek yerine kurye tarafından evime yaklaşık 100 metre uzaklıktaki bir noktaya bırakılmak isteniyor. Her seferinde aynı kişi getiriyor ve “teslimat bölgesi dışı” diyerek beni başka bir yere çağırıyor. Oysa aynı adrese yaklaşık...
İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ne dağıtım yapan Trendyol Express kuryesiyle yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli sipariş veren biriyim ve paketlerim hiçbir zaman daireme getirilmiyor. Kurye her seferinde beni arayıp “binaya mı bırakayım, bakkala mı bırakayım” diye soruyor, daireye ...
Yorumlar