Kargo Ankara’da İptal Edildi, Lacoste Ayakkabım Teslim Gelmedi

23 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Occasion satıcısından indirimli fiyattan Lacoste erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün Trendyol Express kargoya verildi ve Trabzon Akçaabat Söğütlü’de bulunan adresime teslim edilmesi gerekirken, takip ekranından gördüğüm kadarıyla Ankara’ya kadar ulaştı. 29.06.2026 tarihinde kargo durumuna baktığımda ise ürünün Ankara’da kendi kendine iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ürün adresime hiç gelmeden böyle bir işlem yapılması Trendyol ve Trendyol Occasion satıcısı açısından son derece keyfi ve sorumsuz bir uygulama gibi görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun “hasar aldığı” söylenerek yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet için Trendyol tarafından herhangi bir telafi sunulmadı, hatta doğru düzgün bir özür bile tarafıma iletilmedi. Şu anda ürün bende değil, para iadesi de henüz hesabıma yatmadı, sadece “yatacak” denilerek geçiştiriliyorum. Bu siparişe ait sipariş numaram 11351458789’dur.

Bu ürünü özellikle indirimli bir fiyattan aldığım için öncelikli talebim, Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Occasion satıcısının aynı Lacoste erkek spor ayakkabıyı, satın aldığım indirimli fiyat korunarak tarafıma acilen yeniden göndermesidir. Kargonun ve Trendyol’daki süreç yönetiminin bu düzensizliği nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün eksiksiz şekilde Trabzon Akçaabat Söğütlü’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve Trendyol Occasion satıcısı tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.