Trendyol Express'in Arızalı Kutu İddiasıyla Kargomu Teslim Etmemesi Ve Bilgilendirmeme

Trendyol Express üzerinden 10829743208 numaralı siparişime ait 10095336169 takip numaralı kargom, 28 Aralık’ta kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kullandığım Pudo kargo kutusunun arızalı olduğu iddia edilerek kargom teslim edilmeyip iade sürecine alınmış ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılarak bilgi verilmemiştir.

Aynı gün, aynı Pudo kutusuna Hepsijet firması tarafından üç farklı kargo bırakılmışken Trendyol Express, kutuyu arızalı olarak nitelendirip kargomu teslim etmemiş ve beni aramadan doğrudan iade sürecine sokmuştur. Olay, Antalya Döşemealtı Vali Konakları’ndaki Pudo kargo noktasında yaşanmıştır.

Kargomun yeniden, ivedilikle aynı adrese gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.