to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Trendyol İade Kargosu Hareket Etmiyor. Ürün De Yok Ücret İadesi De Yok
Trendyol'da Birkenstock satıcısından 2000 TL'ye bir terlik aldım. Küçük geldiği için 2 gün sonra iade oluşturdum. 22 Temmuz pazartesi iadeyi aldılar. İadeyi takip et butonuna tıkladım ve kargonun sadece teslim aldıkları gün hareket ettiğini gördüm. Bundan sonraki günlerde canlı desteğe bağlansam da Trendyol Express kargoyu arasam da hareketsizliği sebebini de öğrenemedim, bir çözüm de üretilmedi. 26 Temmuz cuma günü telefon etmemi, kargonun 3 gün hareketsiz kalma süresinin dolduğunu ve ondan sonra aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler. Cuma günü aradım ve bu seferde destek talebi oluşturduklarını ve pazartesi aramamı söylediler. Bir ürün alın ve sonsuza kadar telefonun başında bekleyin. Tek çözüm önerileri bu. Şimdi ne ücret iade ediliyor, ne ürün elimde, ne kargo hareket ediyor, ne bu sorun en geç şu zamanda çözülecek diye bir tarih veriyorlar. Tamamen belirsiz konuşmalar. Kayıt oluşturuldu, size net bir zaman veremeyiz, beklemekten başka tapacak bir şey yok diyorlar. Durum bu
Mağdur olmak istiyorsak alışveriş yapmaya devam edebiliriz ancak sorun bu hafta da çözülmezse Tüketici Hakları'na gideceğim
İademin teslim edilmeyişinin 8. Günü. Dün görselini eklediğim mesajı attılar 1 haftanın ardından benim ısrarla aramalarım ve belki de buraya yazmamın sonucunda. Fakat bu mesaj üzerine tekrar aradığımda yine cumaya kadar beklemem gerektiğini söylediler. Günlerdir süren mağduriyet, kargonun kendisinden kaynaklanan bir hata ve ücret iadesi için hala bekletmeleri. Trendyol pişmanlıktır
Ürün satının eline ulaşmadığı için (bir üstteki şikayette görsel ile kanıtlandığı üzere kargodan kaynaklı) iadem reddedilmiş. Tanzim sürecinin ne kadar süreceği hakkında müşteri hizmetlerinden alınan bilgiler tutarsız. 1-3 iş günü dediler o süre bugün doldu fakat şimdi de 1-10 iş günü demeye başladılar. Ve bunun hemen de sonuclanabileceğini, daha da sürebileceğini, nadiren de olsan ürünün geri gönderildiği durumların da olduğunu söylüyorlar. Sürekli farazi bir tarihle oyalanıyorum. Ayağıma olmayan bir terliği 2 gün içinde iade etmiş olmama rağmen böyle bir mağduriyet ile karşı karşıyayım Trendyol gibi hemen herkesin her gün alışveriş yaptığı bir firma tarafından. Bu tür mağduriyetlerin yasal süresi olmalı, kafalarına göre her gün başka bir tarih vererek çözüm sunmuyorlar. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen 2 gün içinde haklı bir gerekçeyle iade etmek istediğim ürünü gönderiyorum ve şimdi elimde bile olmayan ürünün parasını ödüyorum. Yeterince beklediğimi düşünüyorum detaylı bilgiyi bugün tüketici haklarından alıp gelişmeleri buraya yazacağım
Sorunum çözüldü, teşekkürler
