Trendyol Express Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İş Kaybı

Trendyol Express ile yaptığım son teslimat sürecinde ciddi bir gecikme problemi yaşıyorum. Nestle waffle sos 10 kg’lik üç adet ürünüm 02.03 tarihinde Yalova şubesine teslim edilmesine rağmen 06.03 tarihine kadar aynı şubede bekletildi ve ancak bu tarihten sonra çıkış yaparak Gebze şubesine ulaştı. Teslimat için planlanan tarih 05.03 olmasına rağmen bu tarihte ürünlerim hâlâ Yalova şubesinden çıkış bile yapmamıştı. Bugün itibarıyla da ürünler bana hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmadan teslimat tarihi sürekli ileri atıldı. Ürünlerimi iş yerimde kullanmak üzere özellikle belirli bir tarihe göre sipariş etmiştim. Teslim edilmemesi nedeniyle işimde aksama yaşadım ve maddi sıkıntıya girdim. Üstelik bu, Trendyol Express ile ikinci kez teslimat tarihinin tutulmaması sorunu oluyor.

Sipariş numaram 11004269496’dir. Ürünlerimin neden günlerce Yalova şubesinde bekletildiğinin ve planlanan teslimat tarihine neden uyulmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.