Trendyol Express Teslim Edilmediği Görünen Siparişim İçin İade Ve İnceleme Talebi

Trendyol Express Kayseri Talas Yamaç şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 10308608250 teslimat kodlu ayakkabı siparişim için sistemde “daire önüne bırakıldı” bilgisi görünüyor; ancak ne dairemin önünde, ne görevli kişide, ne de komşularımda böyle bir paket yok. Paketimin yanlış adrese ve yanlış kişiye teslim edildiğinden net olarak eminim. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve kesinlikle “daire önüne bırakın” şeklinde bir talebim de olmadı.

Bugün saat 12.45 civarında teslim edilmiş gibi gösterilen bu ürün için yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Hem ürünüm ortada yok, hem de hatanın tamamen kuryenin ve firmanın sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Trendyol Express destek hattı ile de görüştüm; onlardan da şikayetçiyim çünkü param da, ürünüm de yokken, üstelik ortada bariz bir teslimat hatası varken bana yalnızca “13 gün bekleme süresi” olduğu söyleniyor.

Derhal paketimin doğru bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, kayıp ise ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumsuz davranan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için Trendyol Express’in teslimat politikalarında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.