Kargo Ankara’da Takıldı, Çanta Kayseri’ye Ulaşmıyor

Trendyol üzerinden bir çanta sipariş ettim. Siparişimin Trendyol Express ile teslimat tarihi 29’unda görünüyordu ancak kargom üç gündür Ankara’da bekliyor ve bir türlü Kayseri’ye, yani teslimat adresime yönlendirilmedi. Kargo takipte sürekli aynı konumda görünüyor.

Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde yalnızca ücret iadesi öneriliyor fakat şu an aynı ürünü almaya kalksam fiyatı ciddi şekilde artmış durumda ve mağdur olacak olan yine ben olacağım. Hem kargom elime ulaşmıyor hem de alternatif olarak sundukları çözüm bana maddi kayıp yaşatıyor. Sipariş numaram 7330029910438298’dir.

Öncelikli talebim, çantamın en kısa sürede Kayseri’deki adrese teslim edilmesidir. Eğer kargo bir şekilde teslim edilemeyecekse, hem ödediğim ürün bedelinin hem de aynı ürünü şu an almam durumunda oluşacak fiyat farkının tarafıma karşılanmasını istiyorum.