Trendyol Express Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Kargo Bulunamadı

Trendyol üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde L’Oreal adlı satıcıdan nyx Professional Makeup Dudak Kalemi Slim Lip Pencil Peekaboo Neutral ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 11214243443’tür. 11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol uygulamasında siparişimin Trendyol Express ile teslim edildiği görünüyor.

Aynı gün saat 13.30 civarında Trendyol Express tarafından telefonla aranarak kargomun dairemizin doğal gaz kutusunun üzerine bırakılacağı söylendi. Telefonda söylenen yere birkaç dakika sonra indiğimde ise ortada hiçbir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ürünü kesinlikle teslim almadım, kapıma ya da doğal gaz kutusunun üzerine bırakılan herhangi bir paket de olmadı. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kargomun akıbetinin araştırılarak ürünümün ya en kısa sürede güvenli bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat sürecindeki ihmalin incelenmesini talep ediyorum.