Yanlış Teslimat Ve Hatalı Teslim Onayı Mağduriyetim

28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki ayrı kargom Trendyol Express ile teslim edilecekti. Parfüm ve takı olan bu iki ürünü özellikle kuryeye kapıma bırakmasını söyledim. Ancak kurye kargoları benim kapıma bırakmak yerine başka bir binaya bırakmış.

Kuryeyi tekrar aradığımda kargoların kapıda olmadığını söylediğimde, bana başka bir binaya bıraktığını söyleyip rica ederek bakmamı istedi. Kuryenin verdiği saçma ve belirsiz tarifler yüzünden birçok binayı tek tek dolaşmak zorunda kaldım, buna rağmen kargolarımı bulamadım. Üstüne bir de telefonda konuşurken yüzüme kapattı. Dünden beri bu durum nedeniyle mağdurum. Trendyol Express kuryelerinden normalde memnundum, her zaman kapıma bırakıp giderlerdi, fakat bu kurye son derece sorumsuz davrandı.

Durumu Trendyol Express’e de defalarca anlattım. Her aradığımda sadece “bekleyin, araştırıyoruz, süreci hızlandıracağız, talep oluşturduk” gibi aynı cümleleri tekrarlıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik bugün ürünü fiilen teslim almadığım halde, Trendyol’dan ürünleri güya onay kodu ile teslim almışım gibi mesaj geliyor. Ben daha önce de Trendyol Express şubesine teslim almadığımı ve yanlış bırakıldığını açıkça izah etmeme rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Sipariş numaram 10438819336’dır. Erzurum Aziziye’deki adresime teslim edilmesi gereken kargolar, kurye tarafından hangi bina olduğu belli olmayan farklı bir binaya bırakılmış durumda. Ürünlerimi teslim almadığım halde teslim görünüyor olması ve tüm bu süreçte sadece oyalayan cümleler duymam nedeniyle gerçek anlamda mağdur edildim.

Yanlış adrese bırakılan kargolarımın acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini, teslim edilmiş görünüyorsa da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.