Trendyol Express Teslim Edildi Deyince Kargom Çöpün Yanına Bırakıldı, İadesi Bekleniyor

22.01.2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen, takip numarası 07356127738 olan kargom için sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmamıza rağmen kapımıza bile gelinmedi. Kargo görevlisi kapıyı çalmaya tenezzül etmeden, kargoyu bina girişinde geri dönüşüm çöpünün yanına bırakmış. Karton kutu sanan bina sakinleri de çöp zannedip atmış.

Yaşadığım bu olay İstanbul Sarıyer Derbent’te gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “durum çözülecek” denildi ancak hattım kapalı olduğu için bana ulaşamadıklarını söyleyerek süreç sonuçsuz bırakıldı.

Evde olduğumuz halde kapıya gelmeden, kargoyu çöpe terk edecek şekilde bırakılması ve sonra da sorumluluğun üzerlerinden atılması kabul edilemez. Bu nedenle, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünen bu gönderim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramız sokaktan gelmiyor, kimsenin bu kadar özensiz davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.