to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Sistem Hatası Nedeniyle Kayıp Ürün Ve Haksız Kilitlenme
Trendyol’da satıcıyım. Trendyol Express ile gönderdiğim 11212075036 numaralı siparişe ait ürün 08.05.2026 tarihinde kargoya verildi, 11.05.2026 tarihinde ise sistemde otomatik olarak tanzim onayı verilerek müşteriye direkt para iadesi yapıldı. Buna rağmen benden ayrıca tanzim talebi oluşturmam isteniyor ancak Trendyol Express tarafında sistem sürekli hata veriyor ve tanzim talebimi iletemiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ürün müşteriye ulaşana kadar tüm sorumluluğun satıcıya ait olduğunu söyleyerek süreci tamamen benim üzerime yüklüyor. Ürün kargoda kaybolmasına rağmen ürünümü kilitleyip mağazamın satış yapmasını engelliyorlar. Müşteri hiç bekletilmeden iade alabiliyorken, satıcı olarak ben hem ürünümden hem paramdan oluyorum ve sistemsel hata yüzünden hakkımı arayamıyorum.
Kargoda kaybolan bu ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve mağazamda kilitlenen ürünümün derhal tekrar satışa açılmasını talep ediyorum.
