to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Şikayeti
Trendyol Plus üyesi olarak 03.05.2026 tarihinde verdiğim 10462305819 numaralı siparişim, Trendyol Express kargo ile teslimat aşamasındayken 09.05.2026 tarihinde haberim olmadan iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiği için ürüne acil ihtiyacım olduğundan, aynı ürünü başka bir yerden yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bayrampaşa idi. Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kendi yetkileri olmadığını, kargo firmasındaki soruna müdahale edemediklerini ve kupon tanımlayamayacaklarını belirttiler. Trendyol Express, Trendyol’un kendi kargo firması olmasına rağmen hatayı üstlenmeyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve sorunumu çözmek yerine adeta beni geçiştirdiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişim nedeniyle başka bir yerden ödediğim yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkının en azından kupon olarak tarafıma tanımlanmasını, Trendyol Plus üyesi olarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün 11 Mayıs ve hala tarafıma bir dönüş yapılmadı. Trendyol'da indirimlerin son günü ve mağduriyetim giderilmediği için alışverişimi yapamıyorum. Müşteri memnuniyeti ve Plus üyeliği bu kadar mı değersiz? Acil çözüm bekliyorum!
Mağduriyetimi daha önce belirttim. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen, yaşanan bu aksaklık sonrası hesabıma hala herhangi bir telafi kuponu tanımlanmadı. Acilen çözüm ve kupon bekliyorum.
Siparişimin kargo aşamasında habersizce iptal edilmesinin üzerinden 8 gün geçti. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen günlerdir ne bir muhatap bulabiliyorum ne de şikayetime bir yanıt alabiliyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu ve sizden günlerdir dönüş gelmediği için, indirim dönemini de kaçırarak başka bir fiziki mağazadan yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeyerek ürünü almak zorunda kaldım. Sizin operasyonel kusurunuz ve Trendyol Express'in hatası yüzünden hem zaman kaybettim hem de durduk yere maddi zarara uğratıldım. Plus üyeliğin hiçbir ayrıcalığını göremediğim gibi telesekreter ve kalıpsız mesajlarla geçiştiriliyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin telafisi adına acilen hesabıma fiyat farkını karşılayacak nitelikte bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde platforma olan güvenim tamamen sarsılmış olup, Plus üyeliğimi iptal edeceğim
1 Haziran oldu hala tarafıma ne bir telefon geldi ne bir telafi kuponu geldi çok yanılmışım bende güvenilir bir site sanıyordum
