Trendyol Express Paketlerinin Kaybolması Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim toplam dört adet siparişim aynı gün içinde teslimata çıktı. Bunlardan biri Aras Kargo, diğer üçü Trendyol Express ile geliyordu. Hastanede olduğum için tüm kargolar için kuryelere kapıya bırakabileceklerini özellikle ilettim. Eve döndüğümde ise sadece Aras Kargo tarafından getirilen paketimin kapıda olduğunu, Trendyol Express ile gelen üç paketin ise ortada olmadığını gördüm.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde önce beni oyalayıp gün içinde aranacağım söylendi, sonrasında ise mağdur olmama rağmen adeta beni suçladılar. Temassız teslimat için kod verdiğimi iddia ediyorlar ancak bana hiçbir şekilde böyle bir kod gönderilmedi. Trendyol uygulamasında paketler “kendisi tarafından teslim alındı” şeklinde görünüyor ama ben bu paketleri kesinlikle elden teslim almadım.

Kaybolan Trendyol Express kargolarımda fototerapi makinesi, akrilik monomer likit, builder gel ve şablon bulunuyordu ve toplam tutar yaklaşık 600 TL civarındaydı. Büyük bir şirket olarak böyle bir durumda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması, kapıya bırakma talebim olsa bile bu kadar kolay teslim edilmiş gibi gösterilebilmesi kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten bir hırsızlık söz konusuysa, sadece Trendyol Express paketlerinin “seçilmiş” olması da bana pek inandırıcı gelmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için kaybolan ürünlerimin bedelinin iadesini ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayet kapsamında özellikle 10344791623, 10344791622 ve 10344791621 numaralı siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.