Trendyol Express Kuryesinin Aranmadığı Yanlış Bilgi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express ile olan son kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurye beni aradığını iddia ediyor ancak herhangi bir arama almıyorum, sadece “aranıldı” şeklinde mesaj bilgisi geliyor. Şubeyi aradığımda ise teslimat yapılacağını söylemelerine rağmen 2–3 gün bekletiliyorum. Şu anda da 4-5 gündür kargom teslim edilmeden oyalanıyorum.

143273117 numaralı gönderim Diyarbakır Trendyol Express Dicle Şubesi’ne bağlı. Şubeyi aradığımda her seferinde teslim edileceği söyleniyor ancak verilen sözler tutulmuyor. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle de görüştüm, görüşmenin ekipçe onaylanmasını beklediklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Önemli bir konu olduğu için kargomun daha fazla bekletilmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin arama yapılmadığı halde aranmış gibi gösterilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.