to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Beklemede Olan Kargo Teslimatının Gecikmesi
04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir hırka ve havlu siparişi verdim. 07.01.2026 itibarıyla kargom Trendyol Express Dicle/Diyarbakır gönderim şubesine ulaşmasına rağmen, tarafıma teslimatın iki gün sonra yapılacağı bilgisi verildi. Gönderim şubesine ulaşmış bir kargonun dağıtıma çıkarılmadan bekletilmesi ve teslimat tarihinin bu şekilde ileriye atılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kargonun neden gönderim şubesinde bekletildiğine dair bana makul bir açıklama sunulmadı, yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verildi. Ayrıca kargomu şubeden bizzat teslim alma talebim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ne gecikme için ikna edici bir açıklama yapılması ne de alternatif bir çözüm sunulması hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Sipariş numaram 10109862786’dır. Kargomun gönderim şubesinde neden bekletildiğinin incelenmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mümkün olan en kısa sürede teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
