Trendyol Express Kuryesi Tarafından Kişisel Paketimin Yanlışlıkla Alınması Ve Çözüm Bulunamaması

3 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında İstanbul Silivri’de Trendyol Express kuryesi, bana ait ve Trendyol ile hiçbir ilgisi olmayan şahsi paketimi, benim bilgim ve onayım dışında alıp götürdü. Paketimin maddi değeri yüksek olmasına rağmen, bunun yanlışlıkla alındığı söyleniyor; ancak bu süreçte mağdur edildiğim gerçeği göz ardı ediliyor.

Olayın geçtiği yerde güvenlik kulübesi bulunduğu için güvenlik kamerası görüntüleri mevcuttur. Buna rağmen Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor.

Bu yaşananlar sonucunda maddi olarak zarara uğradım. Şahsi paketimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse paket içeriğinin maddi bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.