to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargomun Bulunması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt şubesi transfer merkezinde kaybolan 136495640 teslimat numaralı Trendyol Express kargom ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 19 Eylül 2025’te teslim edilmesi gereken kargom, 12 gündür kayıp durumda ve yaklaşık iki haftadır beklemekteyim.
Kargo bedeli 200 TL olup, ürünün benim için manevi değeri yüksektir. Ücret iadesi yapılmış olsa da ben iade istemiyorum, asıl talebim ürünümün bulunmasıdır. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak dönüş yapılmadı ve net bilgi verilmeden geçiştirildim.
Kargonun kaybolması ciddi bir ihmal olup, gerekli araştırmaların yapılmadığını, kamera kayıtlarının incelenmediğini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmemişti.
Kargomun akıbeti hakkında detaylı araştırma yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek ihmali bulunan kişilerin tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
