Trendyol Express Kuryenin Kapıya Teslim Seçeneğini Yerine Getirmemesi

Rize Merkez Ekrem Orhon Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere Trendyol üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında, 15 kg Reflex marka kedi maması siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gelecekti. Daha önce aynı adrese defalarca ağır mama ve farklı ürünler sipariş etmeme rağmen kapıma kadar teslimat yapılmıştı.

Dün saat 16.42’de kurye beni arayarak 15 kg’lik kedi mamasını kapıma teslim edemeyeceğini, sadece bina kapısına ya da asansöre bırakabileceğini söyledi. Üstüm müsait olmadığı için aşağı inemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen ısrarcı davranarak bir form gönderdi, bu formda kapıma teslim seçeneğini işaretlettirdi; ancak buna rağmen ürünü kapıma getirmeyip 16.43’te tekrar arayarak mamayı asansöre bırakıp gitti.

Hem kapıya teslim seçeneğini bana onaylatıp hem de bu seçeneğe uymaması, “bu desileri kapıya teslim etmiyoruz” şeklinde ısrarcı bir tavır sergilemesi nedeniyle mağdur oldum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Trendyol Express’in, Rize Trendyol Express’te görevli ilgili kurye hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.