Yalı Spor’da Kayıp Sipariş Ve İade İsteği

Yalı Spor’un kendi mobil uygulaması üzerinden 10 gün önce 1 adet “adidas Tensaur Run 3.0 El Çocuk Spor Ayakkabı Lacivert (31.5)” ürününü 2402853 numaralı siparişle, 1.299,50 TL tutarında ve Yurtiçi Kargo ile gönderim seçeneğini kullanarak satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için Yurtiçi Kargo’yi aradığımda, sistemlerinde kaybolan ya da gelen‑giden herhangi bir kargo kaydı olmadığını, böyle bir durumun görünmediğini söylediler. Buna rağmen Yalı Spor müşteri hizmetleri siparişimin Yurtiçi Kargo’da kaybolduğunu belirtiyor.

Uygulamada siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, mağaza tarafı bu çelişkili bilgiyle beni oyalıyor ve ücret iademi gerçekleştirmiyor. Kargo firması kayıp kargo olmadığını söylerken, Yalı Spor’un hem siparişi hazırlanmamış gibi göstermesi hem de kaybolduğunu iddia etmesine rağmen hiçbir net çözüm sunmaması ve süreci uzatması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal bulunup tarafıma gönderilmesini ya da ürün teslim edilemiyorsa 1.299,50 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.