Trendyol Express Kuryeleri Siparişlerimi Evime Getirmiyor, Markette Bırakıyor

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 11341742530 numaralı siparişim dahil olmak üzere kargolarım 5–6 kezdir evime getirilmek yerine, evimin altındaki markete bırakılıyor ve bu konuda hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmiyor.

Kargoyu neden eve çıkarmadıklarını sorduğumda ise “Eviniz merdivenli, gelmek zorunda değiliz” şeklinde bir cevap alıyorum. Adresim her seferinde aynı olmasına rağmen, teslimatlar da sürekli aynı markete bırakılıyor ve kargoyu kendim fark edip almam gerekiyor. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de teslimat güvenliği açısından beni endişelendiriyor.

Durumu Trendyol Express’e ilettiğimde bildirilecek ve düzeltileceği söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı şekilde teslimat yapılmaya devam edildi. Siparişlerimin, sistemde kayıtlı adresime, yani evime getirilmesini ve kuryelerin bu konuda uyarılıp gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.