Trendyol Express Kurye Zile Basmadan Ve Arama Yapmadan Teslimat Yapıyor

Trendyol Express ile uzun süredir benzer bir sorun yaşıyorum. Kurye kapıya kadar geliyor ancak zile basmadan, beni aramadan ya da herhangi bir şekilde temas kurmadan çekip gidiyor. Bugün de yine aynı durum tekrarlandı. Sadece çok kısa bir arama görünüyor, telefonu açtığımda ses gelmiyor ve hemen ardından “başka gün tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj geliyor. Bu durum artık alışkanlık haline geldi ve çevremdeki birçok kişi de aynı konudan şikayetçi.

Trendyol uygulamasında özellikle “sadece arayın” seçeneğini işaretlediğim halde yine zile basılmadan, düzgün bir arama yapılmadan teslimat başarısız gösteriliyor ve kargo teslim edilmiyor. Bugünkü siparişim de bu nedenle elime ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 10239837657’dir.

Bu konuyu daha önce Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak “başka gün tekrar gelir” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve kurye davranışı hiç değişmedi. Sürekli olarak aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kurye personelinin bu şekilde keyfi olarak teslimat yapmamasının incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve bu davranışın düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede düzgün bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bundan sonraki teslimatlarımda da zile basılarak veya düzgün bir telefon araması yapılarak teslimat sürecinin tamamlanmasını istiyorum.