Trendyol Express Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Sistem Yanıltıcı Kayıt

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken 10935687733 numaralı gönderim için bugün, 10.10.2026 tarihinde saat 10.28 civarında yaşadığım kurye deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Teslimat için kurye tarafından arandım ancak o sırada telefonu duymadım. Aramayı fark eder etmez, üzerinden henüz birkaç dakika geçmişken kuryeyi üst üste üç kez geri aradım fakat telefonlarım açılmadı.

Aramalarıma yanıt alamayınca balkona çıkarak binanın önünü ve çevreyi kontrol ettim, herhangi bir kurye aracı veya kurye göremedim. Bir süre sonra kuryeye ulaştığımda, kapıda 10 dakika beklediğini, zile bastığını ve kimse açmadığı için ayrıldığını söyledi. Ancak kuryenin beni aradığı saat ile benim geri aramam, balkona çıkıp kontrol etmem ve tekrar aramaya devam etmem arasında 10 dakika bile geçmedi. Kendisine yaklaşık 8. Dakika civarında ulaşabilmiş olmama rağmen, bu süreyle ilgili beyanı yaşananlarla örtüşmemektedir.

Evde olmamıza rağmen zilin çalınmaması, geri aramalarıma cevap verilmemesi ve buna rağmen adrese gelinmiş, beklenmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Açıkçası kuryenin adrese gerçekten gelip gelmediği konusunda ciddi şüpheler taşıyorum ve sadece telefonla arayıp telefon açılmadığında, sanki adrese gelinmiş gibi sistemde işlem yapıldığını düşünüyorum.

Trendyol Express bünyesindeki kuryelerin teslimat sorumluluklarını yerine getirip getirmediklerinin incelenmesini, özellikle bu teslimatta adrese gerçekten gidilip gidilmediğinin detaylı olarak araştırılmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin evde beklerken bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.