Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elimize Ulaşmadı

Trendyol Express ile 10910061288 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 02.10.2026 tarihinde saat 10.51’de Trendyol Express kuryesi beni aradı, o anda telefona cevap veremedim ve 10.53’te geri dönüş yaptım. Telefonda, evde ailemin olduğunu, zile bastıkları takdirde kapının açılacağını özellikle belirttim. Kurye geri dönüp teslim edeceklerini söyledi.

Bunun üzerine ailemi aradığımda, zile basan ya da kapıya gelen kimsenin olmadığını öğrendim. Buna rağmen saat 10.57’de, kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo hiçbir şekilde bize ulaşmadı, ortada teslim alınmış bir paket yok. Üstelik müşteri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum, gönderimin şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok.

Bu kargo bana hediye olarak gönderildiği için Trendyol uygulamasındaki siparişlerim bölümünde görünmüyor, bu nedenle içeriğini tam olarak bilmiyorum ancak “kırılabilir” bir ürün olduğunu biliyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güven sorununa hem de mağduriyete neden oluyor.

Trendyol Express’ten, 10910061288 numaralı gönderimin gerçekten bulunarak, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden yanlış beyanla “teslim edildi” gösterilmeden, adrese gelip zile basılarak aileme veya bana ivedilikle ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.