Trendyol Express Kurye Davranışları Ve Keyfi Teslimat Gecikmesi

Trendyol Express kuryeleriyle tekrar ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Son siparişimde Kore Ecza mağazasından verdiğim 11182452316 numaralı siparişimin Trendyol Express teslimat numarası 10450330305’tir. Bu kargo bugün teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen telefonuma “dağıtıma çıktı” diye gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi, kurye yarım saat geçmeden aradı ve bugün teknik operasyonel problem olduğunu keyfi şekilde bugün yerine 2’si Cumartesi günü için zorla randevu aldılar.
1 Mayıs sebebiyle dağıtım yapılamayacaksa, zaten ertesi iş günü 2 Mayıs’ta teslim edilmesini beklerdim. Buna rağmen kargonun dağıtıma bile çıkarılmadan daha ileri bir tarihe ötelenmesi ve bunun için üst üste aranarak rahatsız edilmem, durumu şahsi bir yaklaşıma dönüştürülmüş gibi hissettiriyor. Daha önce de Trendyol Express kuryeleriyle davranış problemleri yaşadım; bu nedenle artık yüz yüze muhatap olmamaya, mümkünse kargoların kapının önüne bırakılmasını rica etmeye başlamıştım. Kuryeler yüzünden sipariş vermekten çok çekiniyorum.
Daha önce defalarca kutular hasar görmüş, ürünlerim zarar görmüş şekilde geldiğinden pakete müdahale edildiğini düşünüp stres oluyorum. Bu yaşananlardan dolayı mevcut kargomun da açılıp zarar görebileceği konusunda endişe duyuyorum. Kurye neden dağıtım ertesi iş gününe ertelendi diye mesaj göndermek yerine keyfi biçimde iki gün sonrasına randevu alıyor, Cumartesi dışarıda olabilirim kapıya bırak diye bir seçenek var, kapıya bırakmıyorlar, tekrar dağıtıma çıkarıyor. Zorla evde olacak mısınız diye ısrar etmesini anlamıyorum? Konuşmayı son derece gereksiz ve rahatsız edici buldum. Zaten problem yaşayan biriyim üst üste bilinçli rahatsızlık veriliyor. Operasyonel sebeplerle (bence keyfi) bırakılmadığı gerekçesini söylerken de telefonda güldüğünü hissettim.
Tüm bu süreçle ilgili olarak Trendyol Express müşteri hizmetlerine ve Trendyol canlı desteğe daha önce şikayetlerimi ilettim, ancak şikayet kaydı bile düzgün şekilde oluşturulmadı. Bu nedenle artık bu durumu buradan dile getirme ihtiyacı duydum.
Trendyol Express kuryeleri hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kişisel ve keyfi uygulamaların sonlandırılmasını, teslimat kurallarının netleştirilip bu kurallara uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ve sonraki gönderilerimde, her zaman kargomun kapımın önündeki sepete bırakılması ya da tarafsız ve profesyonel bir kurye ile teslimat sağlanmasını rica ediyorum.