Trendyol Express Kurye Davranışı Nedeniyle Saygısızlık Ve Fiyat Artışı Mağduriyetim

17 Eylül tarihinde Trendyol Express tarafından getirilen kargomla ilgili yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargoyu getiren Trendyol Express görevlisi telefonda son derece saygısız bir tavırla ve bağırarak konuştu. Arayan kişiye, binaya girip kapıya bırakabileceğini söylememe rağmen “benim öyle bir lüksüm yok” diyerek bana çıkıştı. Evde kimse olmadığı için zaten teslim alamayacağımı belirttim, buna rağmen üslubu kırıcı ve rahatsız ediciydi. Sonuç olarak bu tavır ve şartlar nedeniyle ürünü mecburen iade sürecine dönmek zorunda kaldım.

Ürünü daha sonra tekrar satın almak istediğimde ise fiyatının yükseldiğini gördüm. Yani hem kurye kaynaklı saygısız bir davranışla karşılaştım hem de bu durum nedeniyle ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Olayın ardından Trendyol üzerinden canlı destek hattıyla görüştüm. Görüşmede, ürünü getiren kişinin tavrıyla ilgili konunun işleme alındığı ve birkaç gün içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak ürünle ilgili olarak, yeniden çıkışının yapılamayacağı, ürünü tekrar almak istiyorsam yeni fiyatı üzerinden satın almam gerektiği belirtildi.

Bugün ise farklı bir kargom getirildi ve ses tonu ile yaklaşımından, getiren kişinin muhtemelen aynı kurye olduğunu anladım. Kapıya bırakmasını rica etmeme rağmen sert bir ses tonuyla karşılık verdi ve kargoyu yere fırlatır gibi bıraktı. Fındıklı Maltepe adresime teslimat yapan bu kişinin, adresime artık teslimat yapmamasını özellikle rica ediyorum.

Trendyol Express görevlisinin üslubu ve davranışları nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de ürünün bana yaşanan olay öncesindeki eski fiyatı üzerinden temin edilmesini talep ediyorum.