Trendyol Express Kocaeli İzmit Başiskele’de Sürekli Geç Teslimat Şikayeti

Uzun süredir Trendyol Express’in Kocaeli İzmit Başiskele bölgesindeki kargo dağıtımından ciddi anlamda şikayetçiyim. Son bir aydır kargolarım sürekli geç teslim ediliyor. Sabah 09.20’de “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak saat 18.00’i geçtiği halde kargo hâlâ elime ulaşmıyor. Aylık en az 20 kargo alıyorum ve özellikle bu son dönemde her seferinde benzer sorunları yaşamaya başladım.

Birkaç hafta önce şubeyi arayıp yaşadığım sorunları ayrıntılı şekilde anlattım. Dağıtım saatlerinin belli olmadığını, teslimat öncesi asla aranmadığımı ve kargoların kapıya bırakılıp gidildiğini özellikle ilettim. “Gerekeni yapacağız, çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, aksine sorunlar artarak devam etti. Ardından genel merkezi de aradım ancak oradan da yalnızca “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün de 10207833184 numaralı teslimat için sabahtan beri evde kargomu bekliyorum. Sabah erken saatte dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde akşam olmasına rağmen kargom hala teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum.

Trendyol Express’ten öncelikle bu yaşananlar için bir özür, ardından dağıtım süreçlerinde kalıcı bir düzelme talep ediyorum. Kargolarımın gün içinde makul saatlerde, öncesinde aranarak ve kesinlikle kapıya bırakılmadan, doğrudan teslim edilmesini istiyorum. Özellikle bugün için de 10207833184 numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini rica ediyorum.