Trendyol Express Kırık Ürün Ve Cevapsız Destek

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express “kapımdan al” hizmeti ile 15 Ağustos tarihinde ayaklı vantilatör gönderdim. Ürünü köpükler ile sararak kendi kutusu içinde dikkatlice paketlememe rağmen ürün alıcıya ulaşamadan kırılmış ve 19 Ağustos’ta tarafıma hasarlı şekilde geri dönmüştür. Gönderiye ait sipariş numaram SP09787294285’tir.

Ürün bana kırık olarak ulaştığında zararımın karşılanacağı bilgisi verildi ve 20 Ağustos tarihinde tazmin için destek talebi oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Gönderim sırasında zarar gören ürün için satış tutarı olan 1.200 TL’lik zararımın en kısa sürede tazmin edilmesini ve sürecimle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.